1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole generali per l’utilizzo del sito irisastravyn.com e dei servizi disponibili per gli utenti.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.
Accedendo al sito o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e di accettare le modalità di utilizzo dei servizi descritte.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto online chiara e trasparente, fornendo informazioni corrette sui prodotti, sulle procedure di acquisto e sui servizi disponibili.
2. Account Utente e Utilizzo del Sito
2.1 Informazioni dell’Account
Per utilizzare alcune funzioni del sito, l’utente può creare un account o fornire informazioni necessarie per completare un acquisto.
L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, comprese le informazioni necessarie per la gestione degli ordini e delle consegne.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
2.2 Utilizzo Responsabile del Sito
Gli utenti devono utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.
Non è consentito:
-
Utilizzare il sito per attività illegali;
-
Tentare di compromettere il funzionamento del sito;
-
Accedere senza autorizzazione a dati o sistemi;
-
Utilizzare i contenuti del sito per scopi non autorizzati.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire un servizio affidabile. Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente influenzate da manutenzione tecnica, aggiornamenti o circostanze esterne.
3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
3.1 Descrizione dei Prodotti
Forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili, incluse:
-
Descrizioni degli articoli;
-
Immagini dei prodotti;
-
Caratteristiche principali;
-
Dimensioni e specifiche disponibili.
Facciamo il possibile per mantenere le informazioni aggiornate e accurate.
Le immagini e i colori dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del catalogo.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile per motivi imprevisti, informeremo l’utente e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione dell’ordine.
3.3 Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine del sito.
Eventuali modifiche ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.
Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e Pagamenti
4.1 Procedura di Acquisto
Per effettuare un ordine, l’utente deve:
-
Selezionare il prodotto desiderato;
-
Aggiungere il prodotto al carrello;
-
Inserire le informazioni di consegna;
-
Scegliere il metodo di pagamento;
-
Confermare l’ordine.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà elaborato secondo le procedure previste.
4.2 Metodi di Pagamento Disponibili
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover;
-
Diners Club.
Il pagamento viene effettuato durante la fase di checkout tramite il sistema di pagamento disponibile sul sito.
In caso di problemi con il pagamento, l’utente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative alla richiesta.
5. Spedizione e Consegna
Forniamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le condizioni principali di spedizione sono:
-
Per ordini inferiori a 99,9€ è previsto un costo di spedizione di 9€;
-
Per ordini pari o superiori a 99,9€ la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Le modalità di spedizione possono includere:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 7-11 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, è possibile consultare:
6. Cancellazione degli Ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine prima che il prodotto venga spedito.
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, l’ordine potrebbe non essere cancellabile direttamente.
In questo caso, l’utente può attendere la consegna del prodotto e richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattarci tramite:
-
Email, metodo consigliato;
-
Telefono, per assistenza.
La richiesta deve includere:
-
Numero dell’ordine;
-
Informazioni relative al pagamento;
-
Motivo della cancellazione, se disponibile.
Dopo la verifica della richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, quando applicabile.
Per maggiori informazioni:
《Politica di Cancellazione degli Ordini》
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Attualmente non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.
A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, come dimensioni, disponibilità e gestione della consegna, non è disponibile una procedura di cambio immediato. Gli utenti possono comunque richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste.
Gli utenti possono presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, se vengono rispettati i requisiti indicati.
In caso di articolo danneggiato, prodotto errato o problemi relativi alla consegna, la richiesta verrà valutata in base alla situazione specifica.
Il processo di rimborso prevede generalmente:
-
Invio della richiesta con i dati dell’ordine;
-
Verifica della richiesta;
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Restituzione del prodotto secondo le istruzioni ricevute;
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Controllo del prodotto restituito;
-
Avvio del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica.
Per maggiori dettagli:
8. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti vengono trattati secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).
Le informazioni personali vengono utilizzate per:
-
Gestire gli ordini;
-
Organizzare le consegne;
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Fornire assistenza;
-
Migliorare i servizi disponibili.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Legge Applicabile e Tutela dei Consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto delle normative europee e italiane pertinenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Per gli utenti residenti in Italia, i servizi sono forniti nel rispetto delle disposizioni applicabili del diritto italiano e dell’Unione Europea.
Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa applicabile, tenendo conto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Informazioni di contatto
Nome del sito:
irisastravyn
Indirizzo:
1431 ELM ST, Pittsburgh, PA 15221, United States
Email:
hello@irisastravyn.com
Telefono:
+1 (412) 598-1431
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Siamo disponibili a fornire assistenza per richieste relative agli acquisti, agli ordini e ai servizi disponibili sul sito.