Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di Consegna

Forniamo servizi di spedizione in tutta Italia per gli ordini effettuati tramite il sito irisastravyn.com.

I prodotti acquistati possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto, in base alla disponibilità del servizio di consegna nella zona specificata.

Per alcune aree con particolari condizioni di consegna, potrebbero essere applicate limitazioni o potrebbero essere necessari tempi di consegna differenti. In caso di dubbi, il cliente può contattarci prima di effettuare l’ordine.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Per ordini con un importo totale inferiore a 99,90 €, è previsto un costo di spedizione di 9,00 €;

  • Per ordini con un importo totale pari o superiore a 99,90 €, la spedizione è gratuita.

Il costo della spedizione, quando applicabile, sarà indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

3. Elaborazione degli Ordini e Tempi di Preparazione

3.1 Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione del prodotto è di 1-3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo, procediamo alla verifica dell’ordine, alla preparazione degli articoli e all’organizzazione della spedizione.

I tempi di elaborazione possono variare in caso di elevato volume di ordini, festività o altre circostanze operative.

3.2 Orario di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti secondo le seguenti tempistiche:

  • Gli ordini effettuati prima delle 18:00 inizieranno normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo;

  • Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;

  • Gli ordini effettuati durante giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione indicano il periodo necessario per preparare l’ordine e non rappresentano il tempo totale di consegna.

4. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati servizi logistici forniti da:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Il tempo medio stimato di consegna è generalmente di 7-11 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • Destinazione della consegna;

  • Condizioni meteorologiche;

  • Periodi festivi;

  • Disponibilità e operatività dei servizi di trasporto;

  • Eventuali situazioni impreviste.

Se il cliente non riceve l’ordine entro il periodo stimato di consegna, può contattarci tramite e-mail per ricevere assistenza.

5. Tasse, Costi Aggiuntivi e Procedure Doganali

I prezzi indicati sul sito includono tutti i costi applicabili relativi ai prodotti acquistati.

Le procedure di spedizione vengono organizzate con il supporto dei fornitori logistici incaricati della consegna.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della ricezione dell’ordine.

Qualora si verifichino situazioni particolari legate alla spedizione o alla gestione dell’ordine, forniremo assistenza per valutare la soluzione più appropriata.

6. Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili per monitorare lo stato della consegna.

Il cliente può utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare l’avanzamento della spedizione.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o riscontra problemi nella consultazione dello stato dell’ordine, può contattarci tramite e-mail per ricevere supporto.

7. Responsabilità Relative alla Spedizione

7.1 Prodotti danneggiati o mancata consegna

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o non venga consegnato a causa di problemi durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, il cliente può fornire:

  • Numero dell’ordine;

  • Descrizione del problema riscontrato;

  • Immagini del prodotto o della confezione, se disponibili.

Valuteremo ogni richiesta in base alla situazione specifica e forniremo assistenza per la gestione del caso.

7.2 Modifica dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine

Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al servizio di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere sempre possibili.

Per eventuali modifiche, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

7.3 Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete, inclusi indirizzo e recapiti necessari.

In caso di problemi causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario, il cliente dovrà collaborare con noi e con il servizio di spedizione per risolvere la situazione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o al servizio clienti, è possibile contattarci tramite:

8.1 Informazioni di contatto

Nome del sito:
irisastravyn

Indirizzo:
1431 ELM ST, Pittsburgh, PA 15221, United States

Email:
hello@irisastravyn.com

Telefono:
+1 (412) 598-1431

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Siamo disponibili a fornire assistenza per richieste relative agli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti.